Часто задаваемые вопросы

Зарегистрированный клиент получает:

• Персонального консультанта
• Возможность отслеживать статус заказа в личном кабинете
• Накопительную систему скидок — Подробнее
• Специальные скидки и акции для зарегистрированных клиентов.

Кликните на «Войти» в правом верхнем углу экрана, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты. В течение 1–5 минут придет письмо со ссылкой на восстановление пароля.

1. Перейдите на страницу «Профиль» в личном кабинете.
2. В нижней части страницы, в блоке «Удалить личный кабинет» — кликните на  кнопку «Удалить».
3. Подтвердите удаление профиля во всплывающем окне — нажмите «Ок».

Готово! Ваш профиль удален с сайта.

1. Перейдите на страницу «Профиль» в личном кабинете.
2. Перейдите ниже к блоку «Настройки».
3. Уберите галочку с пункта «Получать уведомления о новостях и акциях».
4. Нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части страницы.

Все, что видите на сайте — можно заказать. Товар есть в наличии на складах, но ассортимент на разных складах может отличаться.

Полное описание и характеристики товара доступны по клику на карточку товара в онлайн-каталоге.

Минимальный метраж и оптовые цены от метража смотрите в поле [Выбрать] количество.

• Подписаться на email-уведомления о поступлениях и акциях в личном кабинете клиента.
• Задать вопрос о поступлении товара персональному менеджеру.

После оформления заказа товар автоматически резервируется на 3 рабочих дня. На 4-й день неоплаченные товары снимаются с резерва и становятся доступны другим покупателям.

Цены на сайте указаны в российских рублях.

Вы можете изменить валюту на доллары США, евро, тенге и белорусские рубли в правой верхней части карточки товара.

Одежные ткани, ткани для дома, технические ткани:

1. Зарегистрируйтесь на сайте, как оптовый клиент.
2. Откройте карточку товара в каталоге.
3. Нажмите на «Выбрать» в области выбора количества ткани.
4. Выберите «образец ткани» и перейдите в корзину.
5. Вы можете заказать до 12 образцов тканей.
6. Отправьте заказ с добавленными «образцами».
7. Доступно максимум 2 заказа образцов по 12 штук до оформления оптового заказа тканей.
8. В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер и оформит доставку образцов.

Нарезка образцов — бесплатно.

Стоимость отправки образцов ТК Деловые Линии до пункта выдачи (терминала) в вашем городе:

• по России — 239 руб.;
• до Калининграда — 696 руб.;
• вместе с заказом — бесплатно;
• отправка другими транспортными компаниями по России, а также в Беларусь и Казахстан — согласно тарифам выбранной ТК

1. Открыть карточку товара.
2. Добавить в товар в корзину по клику на кнопку «Добавить в корзину» или нажать на «+», выбрав нужное количество товара.
3. Перейти в корзину, нажав «Оформить заказ» в карточке товара или по клику на иконку корзины в правом верхнем углу сайта.
4. Заполнить необходимые для заказа поля: ФИО, телефон, email и т.д.
5. Нажать кнопку «Оформить заказ».;

Все товары на сайте — в наличии на складе. Заказанные товары автоматически встанут в резерв на 3 дня.

В течение рабочего дня с вами свяжется персональный менеджер, сориентирует по условиям доставки и другим вопросам. После оформления заказа можно оплатить его картой онлайн или скачать счет на оплату.

Оплату принимаем в российских рублях.

1. Нажать кнопку «Оплатить» на странице оформленного заказа
2. Выбрать способ оплаты:
   • Для физических лиц: оплатите заказ картой Visa или Mastercard без комиссии. Безопасность платежей гарантируется использованием протокола SSL от сервиса интернет—эквайринга Сбербанка.
   • Для юридических лиц: укажите реквизиты организации и скачивайте счет сразу после оформления заказа.
3. Оплатить

После поступления оплаты статус заказа изменится на «оплачен» и ваш персональный менеджер отправит заказ на сборку.

Как правило, мы собираем заказ от 1 до 4 рабочих дней.

Если не устроило качество товара, мы вернем деньги без лишних вопросов. Для этого достаточно отправить заявление на возврат товара вашему персональному менеджеру.

Для вас есть несколько видов скидок:

• Регулярные акции и скидки по разделам: Ткани одежные, Товары для творчества, Швейная фурнитура.
• Скидка за объем заказа в одном артикуле — отображается в карточке товара по клику на «Выбрать» в блоке «Кол—во»
• Скидки на сумму заказа и накопительные скидки — Подробнее

Срок доставки зависит от:

• города получения груза
• склада отгрузки СТАРТЕКС — Узнать адреса
• выбранной вами транспортной компании

Рассчитать примерный срок и стоимость доставки можно на странице Доставка и оплата.

Мы отправим номер транспортной накладной на email, сообщением в личный кабинет и SMS-уведомлением сразу после сдачи груза в транспортную компанию. По этому номеру вы можете отследить доставку заказа транспортной компанией.